ZWROTY I REKLAMACJE

ZWROTY I REKLAMACJE

Chcemy, aby zakupy w Malgi były dla Ciebie komfortowe i satysfakcjonujące. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące zwrotów oraz reklamacji.

ZWROTY

Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania paczki. Po zgłoszeniu odstąpienia prosimy o odesłanie produktu w ciągu kolejnych 14 dni.

Aby przyspieszyć proces, dołącz do paczki numer zamówienia.
Produkty zwracane powinny być nieużywane, bez śladów noszenia i z oryginalnymi metkami.

Zwrot należy wysłać na adres:

Malgi Label
Ul. Stanisława Moniuszki 47/7 
31-523 Kraków

Koszt odesłania paczki pokrywa Kupujący.
Zwrot środków nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu — maksymalnie w ciągu 14 dni.

Prosimy o zachowanie numeru śledzenia paczki.

REKLAMACJE

Jeśli otrzymasz produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.

1. Zgłoszenie

Napisz do nas na adres: malgilabel@gmail.com
– numer zamówienia,
– opis wady i moment jej zauważenia,
– preferowane rozwiązanie (naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy).

2. Odesłanie reklamowanego produktu

Produkty należy odesłać na ten sam adres co zwroty:

Malgi Label
Ul. Stanisława Moniuszki 47/7 
31-523 Kraków

Koszt odesłania paczki pokrywa Kupujący.

3. Czas rozpatrzenia

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zgłoszenia oraz przesyłki. O decyzji poinformujemy Cię mailowo.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zaproponujemy:
– naprawę produktu,
– wymianę na nowy,
– lub zwrot pieniędzy, jeśli naprawa ani wymiana nie będą możliwe.